Cum cumpar? Cum comand?
Comandarea produselor se face prin comanda electronica plasata pe site-ul www.departamentit.ro categoria magazin online.
Comanda se mai poate face si telefonic sunand la numarul de telefon 0264-414818. Un reprezenant al firmei va prelua comanda dvs.
Pentru a plasa o comanda trebuie sa va inregistrati. Inregistrarea este disponibila in momentul in care plasati prima comanda.
Comenzile plasate se vor regasi in sectiunea "contul meu".
Pentru produsele negasite pe site va rugam sa ne contactati - aducem la comanda orice produs IT la preturi competitive.
Valoarea minima a unei comenzi este de 200 LEI inclusiv TVA (pentru comenzile cu livrare in tara prin curier).

Disponibilitatea produselor.
Pentru a afla disponibilitatea unui produs precum si termenul de livrare va rugam sa ne contactati in prealabil. Informatiile de stoc prezentate pe site sunt orientative. Informatiile de stoc de la categoria "Info stoc" reprezinta situatia stocului la furnizorul nostru.

Pretul
Preturile prezentate pe site sunt in lei si contin TVA. Preturile sunt actualizate zilnic in functie de cursul BNR. Ridicarea produselor se face de la sediul nostru. In listele generale de preturi sunt practicate de obicei preturi in valuta (USD sau EUR). Daca nu este specificat altfel, preturile in valuta (de obicei USD si EUR) nu contin TVA si se calculeaza la curs BNR pentru plata marfii la livrare (cash sau OP). Pentru plata la termen (factura cu termen de plata, CEC, BO) cursul de facturare este BNR+2%. Consultati listele de pret aici.

Cum platesc ?
Mijloacele de plata disponibile in momentul de fata sunt:
- virament bancar in unul din conturile noastre afisate aici
- ramburs la curier (in acest caz la costul transportului se adauga si costul de ramburs in functie de valoarea rambursului)
- numerar la sediul nostru (Str. Tache Ionescu nr. 68, Cluj-Napoca)
- numerar la delegatul firmei care livreaza produsele la domiciliu in Cluj-Napoca

Pentru cumparari online cu plata prin virament bancar (OP) care presupun livrarea comenzii prin firme de curierat,comanda dvs. se va trimite numai dupa confirmarea intrarii sumelor in contul nostru.

Modalitati de livrare.
Preturile produselor sunt intelese cu livrare de la sediul nostru: Str. Tache Ionescu nr. 68, Cluj-Napoca.
Pentru ridicarea produselor de la sediul nostru orarul de functionare este de L-V intre orele 9:00-17:00.
Pentru Cluj-Napoca livrarea produselor se face gratuit prin personalul propriu pentru valori peste 300 Lei. Pentru destinatii nationale costul transportului cade in sarcina clientului si este cel practicat de firmele de curierat (clientul plateste taxa de transport direct la curier).

Exemplu calcul cost transport colet national (calculat pentru serviciile FanCourier):
colet 1kg = 15 lei+tva (18.6 lei cu tva)
colet 1kg si ramburs 200 lei in cont colector = 15 lei+tva (18.6 lei cu tva) + 5 lei+tva (6.2 lei cu tva) = 24.8 lei cu tva
detalii: www.fancourier.ro, www.nemoexpress.ro
- taxa de transport se plateste direct la curier care elibereaza factura si chitanta.
- valorile sunt exemplificative, pentru un calcul exact contactati firma de curierat
- pentru localitati in care firma de curierat nu are punct de lucru se percepe un tarif suplimentar aferent nr. Km exteriori.

Calculator automat taxe: FanCurier aici
La cererea clientilor nostri, trimitem colete cu orice firma de curierat, costurile de transport fiind suportate de destinatar.

Returnarea produselor.
Returnarea produselor este acceptata in conditiile legislatiei romane care prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. "
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. La optiunea clientului, daca nu este de acord cu taxa ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest magazin online folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. Atentie, conform acestei legi, prevederile nu se aplica achizitiilor facute de firme (doar persoane fizice). Pentru persoane juridice va punem la dispozitie posibilitatea incheierii unui contract cadru de colaborare care va poate aduce diverse beneficii.

Conditii de garantie.
Firma noastra ofera urmatoarele tipuri de garantie:
- garantie de conformitate = 2 ani de la data cumpararii pentru orice produs
- garantie comerciala = 0-5 ani in functie de produs in baza garantiei oferita de Producatorul sau Importatorul produsului pe piata din Romania.
- garantie pe lucrarile de service = 1 luna (daca nu este specificat altfel)
Garantia se ofera la sediul firmei noastre: Cluj-Napoca, Str. Tache Ionescu 68. Cheltuielile de trimitere a produselor in service vor fi suportate de catre client. Daca defectul reclamat pentru produsul ajuns in service nu se manifesta sau nu au fost respectate conditiile utilizare si acordare a garantiei produsul se va expedia clientului pe cheltuiala acestuia. Produsele reparate in service sau schimbate se trimit clientului pe cheltuiala firmei noastre (exceptie localitatile care presupun km exteriori pentru firmele de curierat).
Produsele care vin insotite de certificat de garantie emis de Producator pot fi trimise in service la sediile reprezentantelor de service ale acestora prezente in tara, in conditiile mentionate in respectivele certificate. In baza certificatului de garantie emis de Producator si a facturii de achizitie de la noi trimiteti produsele in service la reprezentantele de service autorizate ale producatorului (in multe situatii producatorul ofera Pickup&Return gratuit).
Accesoriile, ambalajele, consumabilele, bateriile, acumulatorii, bateriile de laptop, programele software NU AU GARANTIE COMERCIALA sau AU TERMEN DE GARANTIE COMERCIALA diferit de cel al produsului de baza.
Va rugam sa ne contactati inainte de a trimite un produs in service pentru rezolvarea garantiei!

Termeni si Conditii.
Utilizarea comenzilor online presupune cunoasterea si acceptarea conditiilor de aici:
www.departamentit.ro/termeni-si-conditii

Politica de Confidentialitate.
Politica de confidentialitate este in concordanta cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
SC DEPARTAMENT IT SRL se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseascã numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor companiei.
SC DEPARTAMENT IT SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul nostru poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

Reclamatii / Sesizari / Recomandari.
Pentru a ne contacta va rugam sa utilizati formularul de contact de pe site sau sa trimiteti un email la:
office (at) departamentit (dot) ro
Ne angajam sa raspundem cu promptitudine solicitarilor clientilor nostri.

In cazul in care raspunsul nostru va nemultumeste va rugam sa va adresati: Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj Adresa: Str. Năvodari nr.2, Cluj–Napoca, cod 400117, Tel.: 0264/431.367, Fax: 0264/431.368, Email: reclamatii.cluj@opc.ro
INFO CONSUMATOR: 0800.089.999 (telefon gratuit Romtelecom)
Lista completa Comisariate Judetene
website ANPC
Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Informatii Comerciale.
SC DEPARTAMENT IT SRL
J12/1770/2009
RO26064890
Str. Tache Ionescu Nr. 68, Cluj Napoca, Cod: 400473

RO28INGB0000999901819836  ING BANK N.V. AMSTERDAM
RO04BTRL06701202P13121XX, Banca Transilvania Cluj
RO95TREZ2165069XXX023225, Trezoreria Cluj
Cont USD: RO02BTRL0670220P13121XX, Banca Transilvania Cluj

Tel/Fax: 0264-414818
Mobil: 0744-794346
Email: office@departamentit.ro
Web: www.departamentit.ro


Multumim clientilor si colaboratorilor nostri pentru increderea acordata!